Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Pulviora

Dernière mise à jour : Mars 2026

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ARTICLE 1 — OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site internet Pulviora.

Elles définissent les droits et obligations entre :
• le vendeur, exploitant du site Pulviora
• et toute personne effectuant un achat via le site internet.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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ARTICLE 2 — PRODUITS

Le site Pulviora propose à la vente des accessoires de massage et de bien-être capillaire, notamment des masseurs pour cuir chevelu.

Les produits présentés sur le site sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Cependant, les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.

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ARTICLE 3 — PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros (€).

Pulviora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Les frais de livraison peuvent être offerts selon les offres promotionnelles en cours.

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ARTICLE 4 — COMMANDE

Toute commande effectuée sur le site Pulviora constitue un contrat de vente à distance entre le client et l’exploitant du site.

Le client garantit que les informations fournies lors de la commande sont exactes et complètes.

Pulviora se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
• de suspicion de fraude
• de litige antérieur avec le client
• de non-paiement.

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ARTICLE 5 — PAIEMENT

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :
• carte bancaire
• solutions de paiement en ligne proposées sur le site.

Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité.

Pulviora ne stocke aucune donnée bancaire.

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ARTICLE 6 — LIVRAISON

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais de livraison estimés sont :

France : 3 à 7 jours ouvrés

Les délais peuvent varier en fonction :
• de la demande
• des périodes de forte activité
• du transporteur.

Pulviora ne peut être tenu responsable des retards imputables aux services de livraison.

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ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Le délai court à partir de la réception du produit.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client via :

contact@pulviora.com

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ARTICLE 8 — RETOURS

Pour être accepté, le produit retourné doit :
• être dans son état d’origine
• ne pas avoir été utilisé
• être renvoyé dans son emballage d’origine.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf indication contraire.

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ARTICLE 9 — REMBOURSEMENT

Après réception et inspection du produit retourné, Pulviora procédera au remboursement.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial.

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ARTICLE 10 — GARANTIE LÉGALE

Les produits vendus bénéficient :
• de la garantie légale de conformité
• de la garantie contre les vices cachés.

Conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation.

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ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site Pulviora sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Sont notamment protégés :
• les textes
• les images
• les logos
• les vidéos
• les graphismes.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est interdite.

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ARTICLE 12 — RESPONSABILITÉ

Pulviora ne saurait être tenu responsable :
• d’une mauvaise utilisation des produits
• de dommages indirects
• d’un retard imputable au transporteur.

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ARTICLE 13 — DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client peut exercer ses droits en contactant :

contact@pulviora.com

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ARTICLE 14 — DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

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ARTICLE 15 — CONTACT

Pour toute question ou demande :

Email : contact@pulviora.com

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ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES PAR LE CLIENT

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant de passer commande.

En validant sa commande sur le site Pulviora, le Client confirme accepter sans réserve l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente.

Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Pulviora se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les modifications ne s’appliqueront pas aux commandes déjà effectuées.